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Bei unserem Standardversand versenden wir ab 99,00 € die Ware versandkostenfrei.
Für Kunden mit einem Kundenkonto versenden wir die Ware ab 49,00 € versandkostenfrei.
Bis zu einem Warenwert von 99,00 € (49,00 € für Kunden mit Kundenkonto) fallen für Bestellungen innerhalb von Deutschland mit dem Versanddienstleister DHL 5,95 € pro Bestellung an. Bei Bestellungen nach Österreich fallen 7,95 € Versandkosten pro Bestellung an. 

Sofort verfügbare Artikel haben eine Versandzeit von 3-4 Werktagen.

Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel in folgenden Ländern erfolgen: Deutschland und Österreich.

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Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DHL.

Ja, die Sendung kann auch an eine DHL-Packstation zugestellt werden. Bitte beachte jedoch, dass das Feld Adresszusatz ausgefüllt ist und alle relevanten Informationen in der Adresse erscheinen.
Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende private oder gewerbliche Adresse liefern lassen, z. B. an deinen Arbeitsplatz. Wähle hierfür einfach die Zahlungsarten Amazon Pay, Kreditkarte (American Express, Visa- oder Mastercard), PayPal, Paypal direkt, Rechnung mit Klarna oder Sofort Überweisung aus und gib unter der Rubrik »Lieferadresse« die gewünschte Lieferadresse ein.
Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast du ein Kundenkonto registriert, dann loggst du dich auf www.fackelmann.de mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und rufst deine Bestellungen über die Rubrik »Kundenkonto« auf. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst du unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.
Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.
Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei www.fackelmann.de nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.
Bitte wende dich mit einer Nachricht über unser Kontaktformular an den Kundenservice.

Zahlung

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte (American Express, Visa- oder Mastercard), PayPal, Paypal direkt, Rechnung mit Klarna oder Sofort Überweisung.

Hinweis für Großbestellungen: Bei einem Bestellwert von über 5000€ steht nur die Zahlungsart Paypal zur Verfügung. Bei besonderen Wünschen und Anfragen schreibe bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Bei Anfragen zu den FFP2-Masken, die 500 Stück übersteigen, wende dich bitte direkt an unseren Vertrieb: PSAVertrieb.Service@fackelmann.de.
Alle Zahlungsarten werden von unserem Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt.

Wenn du als Zahlungsart Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte, PayPal oder Paypal direkt oder Rechnung mit Klarna ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen Zahlungsarten direkt im Browserfenster.

Wenn du als Zahlungsart Sofort Überweisung ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. 

Direkt nachdem deine Bestellung vollständig versandt wurde, erhältst du von uns eine Rechnung per E-Mail.

Bei der Zahlungsart »Rechnung mit Klarna« erhältst du zusätzlich eine Rechnung von dem Zahlungsdienstleister Klarna.

Grundsätzlich besteht bei fackelmann.de nicht die Möglichkeit ein Geschäftskundenkonto zu führen.

Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt, bitte zahle den Rechnungsbetrag an KLARNA! Alle Einkäufe können über klarna.com bzw. die Klarna App verwaltet und sogar mit nur einem Klick bezahlt werden.

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.
Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.
Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.
Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Falls eine Zahlung per »Kreditkarte« nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit, fehlende Verifizierung etc.

Alternativ bieten wir dir gern folgende Zahlungsarten an: Amazon Pay, Apple Pay, PayPal, Paypal direkt, Rechnung mit Klarna oder Sofort Überweisung.