Produktrückruf

Austauschaktion Spiegel und Spiegeltüren/Blenden

 

Sehr geehrte Damen und Herren,
im Zuge der Überprüfung von reklamierten Spiegeln und Spiegelschranktüren/Blenden stellten wir fest, dass es bei den von uns im Zeitraum vom 1.10.2016 bis zum 31.5.2017 ausgelieferten Spiegeln und Spiegelschränken mit Spiegeltüren/Blenden mit den Artikelnummern 82399, 82493, 73290, 82389, 82492, 81278, 87190, 82581, 80960, 73393, 80940, 81894, 73292 und 80963 unabhängig von einer Fremdeinwirkung oder unsachgemäßem Gebrauch zu partiellen oder vollständigen Ablösungen der auf den Spiegelflächen angebrachten Klebebänder samt Spiegelflächen von den Trägerplatten kommen kann.

Die Ablösungen können dazu führen, dass die Spiegel bzw. Spiegeltüren ihren Halt verlieren, herunterfallen und infolgedessen möglicherweise auch Sachschäden verursachen und ein Risiko für die Sicherheit und Gesundheit von Personen darstellen.

Bitte prüfen Sie anhand Ihrer Kaufunterlagen, ob Sie einen Spiegel und/oder Spiegelschrank mit einer der o.g. Artikelnummern erworben haben. Die Artikelnummer finden Sie auch auf der Rückseite des Spiegelelements/Spiegelschranks, die durch Abhängen des Produktes einsehbar ist. Dort befindet sich auch die Prüfnummer oder das Prüfdatum und gibt Aufschluss darüber, ob Ihr Artikel betroffen ist.

Die entsprechende Auflistung finden Sie hier:

WICHTIG: Nur wenn sich die im oben stehenden Dokument vermerkte Prüfnummer oder das Prüfdatum in dem Nummernbereich befindet, ist Ihr Spiegel/Spiegelschrank betroffen.

Bitte überprüfen Sie dann umgehend den Halt der Spiegel bzw. Spiegeltüren auf der jeweiligen Rückseite. Sollte es bereits zu Ablösungen gekommen sein, empfehlen wir Ihnen, die Spiegel bzw. Spiegeltüren umgehend abzubauen und sich mit uns in Verbindung zu setzen. Im Bewusstsein unserer Produktverantwortung sowie im Interesse eines nachhaltigen Verbraucherschutzes und der Zufriedenheit und Sicherheit unserer Kunden senden wir Ihnen dann kostenfrei entsprechende Ersatzspiegel bzw. entsprechende Ersatzspiegeltüren/Blenden zu.

Der Abbau und der Austausch sind relativ einfach durchzuführen. Anleitungen mit den entsprechenden Arbeitsschritten finden Sie auf dieser Seite als pdf. oder Video.

Wir bedauern die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten, sehen uns jedoch auf Grund der Sachlage in der Pflicht, hier schnell und umfassend zu reagieren.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen in Deutschland unter der kostenlosen Rufnummer 0800/8111108 bzw. international unter der Tel.-Nr. +49 9151 811-375 oder per Mail spiegel@fackelmann.de zu unseren Geschäftszeiten (Mo.–Do. 8–16 Uhr/Fr. 8 – 14 Uhr) zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Sperber                  Horst Bär

Austausch SpSchrank AVERO_82581

Austausch SpSchrank KARA_80940

Austausch SpSchrank KARA 80960_80963

Austausch SpSchrank MALUA_81894

Austausch SpSchrank RONDO_73393_73292