Versand & Zahlung

Versand & Lieferung

Ab 39,00 Euro versenden wir die Ware versandkostenfrei. Bis zu diesem Betrag fallen für Bestellungen nach Deutschland und Österreich 4,95 Euro pro Bestellung an.

Sofort verfügbare Artikel haben in der Regel eine Versandzeit von 2-5 Werktagen.

Derzeit kann die Lieferung unserer Artikel in folgenden Ländern erfolgen: Deutschland, Österreich. Falls du per E-Mail darüber informiert werden willst, sobald wir weitere Länder beliefern, dann melde dich einfach für unseren Newsletter an.

Wir versenden unsere Artikel mit unserem Versandpartner DHL.

Aktuell versenden wir noch nicht DHL-Packstationen.

Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z. B. an deinen Arbeitsplatz. Wähle hierfür einfach die Zahlungsarten PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte oder aus und gib unter der Rubrik »Lieferadresse« die gewünschte Lieferadresse ein.

Wenn du prüfen möchtest, ob deine Bestellung richtig aufgegeben wurde, kannst du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast du ein Kundenkonto registriert, dann loggst du dich auf www.fackelmann.de mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein und rufst deine Bestellungen über die Rubrik »Kundenkonto« auf. Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder deine Bestellung nicht korrekt aufgegeben wurde, erreichst du unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Um den Lieferstatus deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Paket, was an dich versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei www.fackelmann.de nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse nicht auffindbar sein oder deine Sendung nicht zugestellt werden können, wird die Sendung an uns zurückgeführt. Sobald die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden. Bitte beantrage die Retoure über unser Kontaktformular. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, schicken wir dir einen neuen, unversehrten Artikel.

Zahlung

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: PayPal, Lastschrift, Kreditkarte (Mastercard, VISA).

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem deine Bestellung vollständig versandt wurde.

Selbstverständlich wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in jeder Rechnung separat ausgewiesen.

Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.

Im Moment bieten wir die Option »Ratenzahlung« leider nicht an.

Wenn du als Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen drei Zahlungsarten direkt im Browserfenster. 

Mit dem Bezahlvorgang werden die gekauften Artikel für dich reserviert. Erst bei Versand der Artikel wird deine Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag der gelieferten Artikel belastet.

Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit, fehlende Verifizierung etc. Alternativ bieten wir dir gern folgende Zahlungsarten an: PayPal.