FAQ unsere Antworten auf ihre Fragen

Häufig gestellte Fragen

Im Menü unten finden Sie Themen, Fragen und Antworten die immer wieder an uns herangetragen werden.

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Ihr FACKELMANN Team!

Es gibt keine dummen Fragen

Wo finde ich ganz bestimmte FACKELMANN Produkte im Handel ?: Das sehr breite FACKELMANN Sortiment von rund 4000 Artikeln ist im Handel immer nur auszugsweise erhältlich.
Für unsere Kunden stellen wir bedarfsgerechte Sortimente zusammen.
Einen Auszug unserer Kundenliste sehen Sie in der Rubrik Händler.

Hier können Sie auch gezielt nach Geschäften in Ihrer Nähe suchen, unterteilt nach Haushaltswaren und Badmöbel.
So ist es nur verständlich, dass auch bei einem großen Angebot der eine oder andere Artikel in Ihrem Geschäft nicht verfügbar ist.
Bitte fragen Sie uns in solchen Fällen gezielt nach dem gesuchten Produkt, am besten mit detaillierter Beschreibung oder Artikelnummer und unter Angabe der Postleitzahl-Region in der Sie einkaufen möchten.
Allgemeine Nachricht zu FACKELMANN Produkten: Ich habe den Eindruck, mein FACKELMANN Produkt sollte eigentlich besser funktionieren, kann aber nicht genau erkennen, wie das Problem beseitigt werden kann.: Frage/Thema:
Allgemeine Nachricht zu FACKELMANN Produkten:

Ich habe den Eindruck, mein FACKELMANN Produkt sollte eigentlich besser funktionieren, kann aber nicht genau erkennen, wie das Problem beseitigt werden kann.

Antwort:
Liebe FACKELMANN Kundin, lieber FACKELMANN Kunde,

Ihr evtl. Erstaunen und Ihre Unsicherheit können wir durchaus nachvollziehen.
Jeder von uns würde sich persönlich wundern, falls ein Produkt nicht oder zu früh nicht mehr funktioniert.

Doch bitte geben Sie uns in solchen Fällen Gelegenheit, der Sache auf den Grund zu gehen. Unsere Qualitätssicherung nimmt sich jedes Falls an und bemüht sich um Klärung.
Deshalb senden Sie uns das betroffene Produkt bitte, möglichst inklusive Kaufbeleg, ein.
Selbstverständlich leisten wir bei Fehlfunktion oder innerhalb der Garantiezeit Ersatz, die Portokosten erstatten wir, indem wir nette Accessoires aus unserem Sortiment beilegen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe !
Wir möchten, dass Sie mit FACKELMANN Produkten rundum zufrieden sind und dies auch bleiben !
Ihre Sendung sollte adressiert sein an:

FACKELMANN GmbH+ CO. KG
Marketing
Sebastian Fackelmann Straße 6
91217 Hersbruck
Ich habe eine Nudelmaschine von FACKELMANN gekauft, es fehlt aber die Gebrauchsanweisung!: Frage/Thema:
Ich habe eine Nudelmaschine von FACKELMANN gekauft, es fehlt aber die Gebrauchsanweisung!

Antwort:
Die Funktionsweise der Nudelmaschine aus unserem Hause ist mittels der Piktogramme auf der Verpackung erklärt:

Hier noch einmal ein paar Erläuterungen zu den Piktogrammen:
1. die Nudelmaschine auf einer festen Unterlage befestigen
2.-4. Nudelteig vorbereiten
5. Teig in passende Stücke schneiden
6. am Einstellrädchen die gewünschte Nudeldicke einstellen
7./8. den Teig in den ersten (Press-) Schacht einführen und mittels Drehens der Kurbel ausrollen
9. diesen ausgerollten Teig dann in den gewünschten Schneideschacht einführen und mittels Drehens der Kurbel in Streifen schneiden
Die Nudeln/Spagetti können jetzt gekocht werden.
In meiner Schachtel Zahnstocher befinden sich weniger als die angegebene Anzahl.: Frage/Thema:
In meiner Schachtel Zahnstocher befinden sich weniger als die angegebene Anzahl.

Antwort:
Die Verpackung der Zahnstocher wird selbstverständlich maschinell durchgeführt. Hierbei kann es gelegentlich zu Toleranzen im einstelligen Stückbereich nach oben oder unten kommen.
Mein Backpinsel verliert gelegentlich Borsten!: Frage/Thema:
Mein Backpinsel verliert gelegentlich Borsten!

Antwort:
Leider - oder besser glücklicherweise - sind die Haare/Borsten des Backpinsels ein Naturprodukt und stets unterschiedlich lang.
Sie werden zwar sortiert, gekämmt und geschnitten, doch kann es immer vorkommen daß sich die Verklebung bei dem einen oder anderen Haar löst.
Mein Kochlöffel hat sich nach dem Kochen verfärbt. Habe ich negative Auswirkungen zu befürchten ?: Frage/Thema:
Mein Kochlöffel hat sich nach dem Kochen verfärbt.
Habe ich negative Auswirkungen zu befürchten ?

Antwort:
Bei sehr farbintensiven Substanzen und Zutaten wie z.B. Karotten, Paprika, oder Curry können Farbstoff-Partikel in die durch die Hitze in der Pfanne oder im Kochtopf erweiterten Poren des Kunststoffes eintreten.
Dies Substanzen sorgen dann für eine teilweise hartnäckige Verfärbung von v.a. weißen Materialien wie z.B. Melamin oder auch bei "Nylon".
Es handelt sich allerdings lediglich um einen optischen Mangel, der weder gesundheitsschädliche Auswirkungen hat noch die Funktion beeinträchtigt.
Mein Sieb, der Gemüsehobel oder meine Reibe bekommt plötzlich Rostflecken !: Frage/Thema:
Mein Sieb, der Gemüsehobel oder meine Reibe bekommt
plötzlich Rostflecken !

Antwort:
Im FACKELMANN Sortiment befinden sich verschiedene Qualitäts-Ausführungen an Sieben, Hobeln und Reiben.
Weißblech-Produkte oder verzinnte Siebe sind preislich sehr attraktiv im Vergleich zu rostfreien Edelstahl-Artikeln.
Bei der Pflege und Behandlung sind allerdings Unterschiede zu beachten.
Während man Weißblech-Produkte oder verzinnte Ware niemals feucht lagern darf und auch nicht in der Spülmaschine reinigen sollte, ist diese Reinigungsform bei Edelstahl-Produkten (erkennbar durch das Symbol "inox" oder "Rostfrei") stets möglich.
Nach der Reinigung in der Spülmaschine ist mein Produkt unansehnlich und schwarz angelaufen !: Frage/Thema:
Nach der Reinigung in der Spülmaschine ist mein Produkt unansehnlich und schwarz angelaufen !

Antwort:
Einige FACKELMANN Produkte, so z.B. die Knoblauchpresse, der Eierschneider oder der Fleischklopfer, sind aus Aluminiumguß hergestellt.

Die leider unschönen Merkmale entstehen, wenn das Salz der Spülmaschine die Oberfläche zum Oxidieren bringt. Deshalb sind diese Produkte nicht spülmaschinengeeignet und müssen per Handwäsche gereinigt werden.
Bitte beachten Sie deshalb die Hinweise auf der Verpackung.
Obwohl meine Nirosta Messer "rostfrei" sind, entdecke ich nach der Reinigung in der Spülmaschine kleine rostige Stellen.: Frage/Thema:
Obwohl meine Nirosta Messer "rostfrei" sind, entdecke ich nach der Reinigung in der Spülmaschine kleine rostige Stellen.

Antwort:
Bei der Bezeichnung "rostfrei" gibt es mehrere Abstufungen. Lediglich 18/10 Legierungen werden in der Regel fast nie von Rost befallen.
Bei Messern ist der Einsatz dieser Legierung nicht sinnvoll, da dieser Stahl nicht die erforderliche Schärfe gewährleistet.
Hier kommt eine andere Legierung zum Einsatz, die zwar prinzipiell rostfrei ist, jedoch - besonders wenn nicht richtig abgetrocknet - an der Klinge von Zeit zu Zeit Spuren von Flugrost aufweisen kann.
Diese Materialien sollten nicht im Geschirrspüler gereinigt werden. Vielmehr sollte der Artikel in der Handwäsche gespült und anschließend gut abgetrocknet werden, sonst besteht die Gefahr, dass sich besagter Flugrost bildet.
Dieser kann in der Regel jedoch durch einen Lappen und einen Tropfen Speiseöl entfernt werden.
Warum soll ich in den FACKELMANN / Zenker Backformen keine Öle verwenden?: Frage/Thema:
Warum soll ich in den FACKELMANN / Zenker Backformen keine Öle verwenden?

Antwort:
Der Hinweis "bitte kein Öl verwenden" hat etwas mit der Eignung von Ölen zum Backen im Allgemeinen zu tun.
Die meisten hochwertigen Öle (Olivenöl, Distelöl,...) sind reich an ungesättigten Fettsäuren. Diese sind jedoch bei höheren Temperaturen chemisch instabil und es entstehen gesundheitsschädliche Zersetzungsprodukte.
Geeigneter sind daher Fette wie z.B. Margarine, die vor allem aus gesättigten Fettsäuren bestehen und somit hitzebeständiger sind.
Welche Flüssigkeit befindet sich in den Thermometern?: Frage/Thema:
Welche Flüssigkeit befindet sich in den Thermometern?

Antwort:
Hierbei handelt es sich um ungiftigen, eingefärbten Alkohol.
49794 Ersatzspiralen für den Automatik-Korkenzieher Wine-Butler /-Premium: Sollte der Artikel im Handel in Ihrer Nähe nicht verfügbar sein, so können Sie direkt hier online bestellen:
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Art. 49798 Ersatzkartuschen für den Druckluft-Korkenzieher Cork-X-Press: Frage/Thema:
Art. 49798 Ersatzkartuschen für den Druckluft-Korkenzieher Cork-X-Press

Antwort:
Sollte der Artikel im Handel in Ihrer Nähe nicht verfügbar sein, so können Sie direkt hier online bestellen:
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